1. Настоящую гарантию предоставляют лица, относящиеся к сети мастерских срочного обслуживания автомобилей Carstop. Относящиеся к сети мастерских срочного обслуживания автомобилей Carstop и адреса их мастерских и/или представительств приводятся на сайте www.carstop.ee.
2. Настоящие гарантийные условия (далее: Условия) действуют на территории Эстонской Республики. Гарантийный срок начинается с даты передачи вещи или оказания услуги клиенту (включительно). Если лицо, предоставляющее гарантию, обязано отправить вещь покупателю, то гарантийный срок не начинает действовать до момента передачи вещи покупателю.
3. Торговая гарантия распространяется на все проданные покупателю лицом, предоставляющим гарантию, новые и неиспользованные детали (далее: вещи). Торговая гарантия не распространяется на новые или использованные дополнительные устройства, привезенные покупателем.
4. Гарантия на работы по подряду распространяется на оказанные заказчику лицом, предоставляющим гарантию, услуги по обслуживанию транспортного средства и установке новых деталей на транспортное средство (далее: услуги).

 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ

1. Продолжительность торговой гарантии на вещь составляет 1 год или промежуток времени, который уходит на пробег вещью расстояния 20 000 километров, длительностью менее 1 года. Продавец вещи вправе предоставить на вещь гарантию сроком более 1 года.
2. Продолжительность гарантии на работы по подряду составляет 1 год или промежуток времени, который уходит на пробег 20 000 километров, длительностью менее 1 года.
3. Если во время действия торговой гарантии или гарантии на работы по подряду в вещи или услуге будут обнаружены недостатки, охватываемые гарантией, и недостаток устраняется в гарантийном порядке, то, согласно пункту 2 части 4 Статьи 231 Обязательствено-правового закона, не начинается новый гарантийный срок, а продолжает действовать гарантия до окончания первоначального гарантийного срока на вещь или услугу в соответствии с настоящими условиями. Действие торговой гарантии или гарантии на работы по подряду приостанавливается на то время, когда покупатель или заказчик не может использовать транспортное средство по причине недостатка вещи или услуги, если на такой недостаток распространяется гарантия.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ, ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ГАРАНТИИ

1. Торговая гарантия на вещь распространяется на следующие недостатки (далее: недостатки вещи):

8.1.     производственные недостатки новой и до сих пор не использованной вещи со стороны производителя;

8.2.     недостатки в материале, из которого изготовлена новая и до сих пор неиспользованная вещь;

8.3.     недостатки, возникшие в связи с неправильной и ненадлежащей установкой новой и до сих пор не использованной вещи работником лица, предоставляющего гарантию.

1. Торговая гарантия на вещь не включает недостатки вещи, которые возникли:

9.1.     в связи с неправильной установкой или демонтажем вещи, которые осуществляет лицо, не являющееся лицом, предоставляющим гарантию, в том числе, в результате выполнения работ по перестройке, ремонтных работ или работ по установке запчастей лицом, которое не является лицом, предоставляющим гарантию.

9.2.     в связи с нормальным механическим износом вещи;

9.3.     в связи с нецелесообразным использованием вещи, в том числе, установкой ее на транспортное средство, не предусмотренное производителем;

9.4.     в связи с недостаточным обслуживанием или несоблюдением инструкции пользователя вещи;

9.5.     у проданной покупателю вещи, которая была предварительно использована и/или отремонтирована еще до ее продажи покупателю;

9.6.     в связи со случайными повреждениями, ущербом, нанесенным вещи в результате аварии или других механических операций;

9.7.     в связи с использованием вещи в гоночном спорте;

9.8.     в связи с монтажом или демонтажем вещи покупателем.

Если производитель вещи предусмотрел также другие обстоятельства, в связи с которыми торговая гарантия производителя не действует в отношении вещи, указанные выше обстоятельства распространяются также на настоящую гарантию.

1. Гарантия на работы по подряду распространяется на недостатки в услугах, оказанных заказчику лицом, предоставляющим гарантию, которые возникли в связи с некачественной работой работника лица, предоставляющего гарантию или нарушением работником требований технологии услуги. Гарантия на работы по подряду не распространяется на те недостатки, которые возникают потому, что заказчик вместо комплексной услуги заказывает часть услуги и выражает свое соответствующее желание в письменной форме.
2. На основании торговой гарантии на вещь лицо, предоставляющее гарантию, обязуется финансировать замену вещи, на недостатки которой распространяется торговая гарантия, на вещь такого же типа и ценности, не имеющую недостатков, или устранение недостатков вещи в ходе ее ремонта. Расходы на демонтаж с транспортного средства имеющей недостаток вещи и последующий монтаж на транспортное средство новой или отремонтированной вещи несет покупатель.
3. На основании гарантии на работы по подряду лицо, предоставляющее гарантию, обязуется финансировать повторное оказание услуги или устранение недостатков уже оказанной услуги, если на недостатки услуги распространяется гарантия на работы по подряду. Расходы, сопутствующие повторному оказанию услуги или устранению недостатков уже оказанных услуг (например, демонтаж и монтаж деталей транспортного средства, замена деталей транспортного средства, на которые не распространяется гарантия на вещь и т. д.), несет заказчик.
4. Покупатель или заказчик обязан сообщить о недостатке вещи или услуги в течение 10 (десяти) рабочих дней после того, как он узнал о недостатке, в любую мастерскую или представительство сети мастерски срочного обслуживания автомобилей Carstop. Покупатель или заказчик считается известившим о недостатке вещи или услуги, если в одно представительство или мастерскую, относящиеся к сети Carstop, было представлено заявление, содержащее следующие данные:

13.1.     чек или счет, подтверждающий покупку вещи или заказ услуги;

13.2.     письменное пояснение относительно обстоятельств, при которых был обнаружен недостаток вещи или услуги, в чем состоит недостаток, чем он может быть вызван;

13.3.     гарантийный талон, если производитель приложил его к вещи;

13.4.     имя и контактные данные лица, которое может предоставить дополнительную информацию;

13.5.     имя и контактные данные, а также номер расчетного счета покупателя вещи или заказчика услуги.

При необходимости представительство или мастерская Carstop вправе требовать у покупателя или заказчика представления дополнительных данных.

1. Покупатель или заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней после того, как узнал о недостатке вещи или услуги, за свой счет доставить свое средство на осмотр в представительство или мастерскую, относящиеся к той же самой сети мастерских быстрого обслуживания автомобилей Carstop, в которые он сообщил о недостатке вещи или услуги и представляет соответствующие документы.
2. Представительство или мастерская, входящие в сеть Carstop, обязаны в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения необходимой информации, связанной с недостатком вещи или услуги и доставки транспортного средства на осмотр осмотреть транспортное средство покупателя или заказчика и принять решение, распространяется ли гарантия на недостаток вещи или услуги.
3. Если в ходе осмотра транспортного средства сразу будет обнаружено, что на недостаток вещи или услуги распространяется гарантия, осмотревшее транспортное средство представительство или мастерская Carstop за счет лица, предоставляющего гарантию, заменяет вещь новой вещью или ремонтирует ее либо оказывает новую услугу или исправляет недостаток услуги.
4. Если выяснение, распространяется ли гарантия на возможный недостаток вещи или услуги, требует более тщательного изучения, представительство или мастерская Carstop демонтирует с транспортного средства спорную(-ые) деталь(-и) и отправляет демонтированную(-ые) деталь(-и) на экспертизу. Демонтаж детали(-ей) выполняется за счет покупателя или заказчика. Экспертиза относительно того, распространяется ли гарантия на недостаток вещи или услуги, проводится за счет лица, предоставляющего гарантию. Если в результате экспертизы выясняется, что недостатка нет, или что на него не распространяется гарантия, лицо, предоставляющее гарантию, востребует расходы на экспертизу с покупателя или заказчика.
5. Экспертиза для выяснения того, распространяется ли гарантия на возможный недостаток вещи или услуги, проводится в течение 6 (шести) месяцев после осмотра транспортного средства. Экспертизу вещи выполняет эксперт завода, где была произведена вещь, или уполномоченный заводом эксперт фирмы, импортировавшей вещь в Эстонию. Экспертизу услуги выполняет выбранный лицом, предоставляющим гарантию на работы по подряду, независимый и общепризнанный эксперт. В течение 5 (пяти) рабочих дней после выяснения результатов экспертизы лицо, предоставляющее гарантию, принимает решение о том, распространяется ли гарантия на недостаток вещи или услуги, а также без промедления передает данное решение с актом экспертизы покупателю или заказчику. Результат указанной в настоящем пункте экспертизы является для лица, предоставляющего гарантию, связывающим, и выводы, содержащиеся в его решении о том, распространяется ли гарантия на недостаток вещи или услуги, не должны отличаться от результатов экспертизы.
6. Если покупатель или заказчик не соглашается с результатами экспертизы, у него есть право заказать повторную экспертизу. Повторную экспертизу проводит технический эксперт, внесенный в список государственно-признанных экспертов Министерства юстиции Эстонской Республики. Список соответствующих экспертов доступен во всех представительствах и мастерских Carstop. Расходы на повторную экспертизу несет покупатель или заказчик. В течение 5 (пяти) рабочих дней после того, как стали известны результаты повторной экспертизы, лицо, предоставляющее гарантию, принимает решение о том, распространяется ли гарантия на недостаток вещи или услуги и без промедления передает это решение покупателю или заказчику. Результат упомянутой в настоящем пункте экспертизы не является связывающим для лица, предоставляющего гарантию, и в своем решении о распространении гарантии на недостаток вещи или услуги лицо, предоставляющее гарантию, может аргументировано придерживаться мнения, отличного от результатов повторной экспертизы.
7. Если лицо, предоставляющее гарантию, не приняло решения о распространении гарантии на недостаток вещи или услуги, по желанию покупателя представительство или мастерская Carstop продает покупателю новую вещь или за плату устраняет недостаток вещи или по желанию заказчика за плату оказывает заказчику новую услугу или за плату исправляет недостаток услуги. Если согласно решению лица, предоставляющего гарантию на основании результатов повторной экспертизы, на недостаток вещи или услуги распространяется гарантия, лицо, предоставляющее гарантию в течение 1 (одного) месяца после принятия своего решения возмещает покупателю или заказчику денежные суммы, уплаченные на основании первого предложения настоящего пункта.
8. Если выяснение, распространяется ли гарантия на недостаток вещи или услуги, требует тщательного изучения, и покупатель не желает покупать новую вещь или устранять недостаток вещи за плату, или заказчик не желает получить за плату новую услугу или за плату исправить недостаток услуги, вещь с недостатком заменяется на новую, или недостаток вещи заменяется с помощью ремонта, или оказывается новая услуга или недостаток услуги устраняется за счет лица, предоставляющего гарантию, в течение 5 (пяти) рабочих дней после принятия лицом, предоставляющим гарантию, решения о том, что на недостаток распространяется гарантия. Расходы на хранение транспортного средства, которое после демонтажа спорной(-ых) детали(-ей) невозможно использовать, несет покупатель или заказчик.
9. Если в течение 10 (десяти) рабочих дней после обнаружения недостатка покупатель или заказчик не сообщил о недостатке вещи или услуги или не доставил транспортное средство для осмотра в мастерскую или представительство сети мастерских быстрого обслуживания Carstop, и у него нет уважительных причин для более позднего уведомления о недостатке или представления транспортного средства для осмотра, освобождается/освобождаются лицо, предоставляющее гарантию/лица, предоставляющие гарантию, от обязательств, установленных настоящими Условиями.
10. Лицо, предоставляющее гарантию, не несет ответственности за отказ от устранения недостатков, если недостаток не был обнаружен в ходе гарантийного ремонта, и его обнаружение в ходе гарантийного ремонта транспортного средства не было зарегистрировано.
11. Лицо, предоставляющее гарантию, не несет других обязательств перед продавцом или заказчиком, помимо тех, что указаны в настоящих Условиях и законах Эстонской Республики. Возникшие споры решаются путем переговоров. Если соглашение не было достигнуто, споры решаются в порядке, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.
12. Настоящая гарантия не исключает и не ограничивает право покупателя или заказчика использовать другие средства правовой защиты, вытекающие из закона или договора.